Política de envío
INFORMACIÓN DE ENVÍOS
COBERTURA DE ENVÍOS
TRADA SHOP realiza envíos a:
- ✅ Todo México (nacional)
- ✅ Internacionales
TIEMPO DE ENTREGA
Envíos Nacionales (Todo México):
- Tiempo de entrega: 1-2 días hábiles
- Servicio: DHL Express
- Días hábiles: Lunes a viernes (no incluye fines de semana ni días festivos)
Envíos Internacionales:
- Tiempo de entrega: 5-15 días hábiles dependiendo del destino
- Servicio: DHL Express
- Sujeto a revisión aduanal
COSTO DE ENVÍO
El costo de envío se calcula al momento de procesar el pedido y depende de:
- Peso del producto
- Ubicación de envío (local, nacional, internacional)
- Método de envío seleccionado
El costo total de envío aparecerá en el carrito antes de confirmar su compra.
PROCESO DE ENVÍO
- Confirmación de pedido: Recibirá confirmación por email dentro de 24 horas
- Preparación: El producto se prepara dentro de 24-48 horas
- Envío: Se envía por DHL Express con número de seguimiento
- Rastreo: Recibirá por email un link para rastrear su pedido en tiempo real
NÚMERO DE SEGUIMIENTO
Una vez que su pedido sea enviado, recibirá:
- Email con número de seguimiento
- Link directo para rastrear el paquete
- Actualizaciones del estado del envío
Puede rastrear su paquete en www.dhl.com.mx
RESPONSABILIDAD DE ENTREGA
TRADA SHOP no se responsabiliza por:
- Daños causados durante el transporte (asegurados por DHL)
- Pérdida del paquete (asegurada por DHL)
- Retrasos causados por condiciones climáticas o ajenos a nuestra voluntad
- Daños por negligencia del cliente en la recepción
DHL cubre completamente el envío en caso de pérdida o daño. Cualquier reclamo debe dirigirse a DHL con el número de seguimiento.
EMPAQUE
Todos los productos se empacan en:
- Cajas resistentes
- Protección interior con espuma o papel de burbuja
- Doble forro para mayor seguridad
- Etiquetas de frágil si aplica
DIRECCIÓN DE ENVÍO
Por favor asegúrese de proporcionar:
- Nombre completo del destinatario
- Dirección completa y precisa
- Teléfono de contacto
- Código postal
Los datos incorrectos pueden causar retrasos o devoluciones.
CAMBIOS EN LA DIRECCIÓN DE ENVÍO
- Antes de enviarse: Contáctenos inmediatamente para cambiar la dirección
- Después de enviarse: DHL puede hacer cambios sujeto a disponibilidad y cargos adicionales
ENTREGAS NO COMPLETADAS
Si el paquete no puede ser entregado por:
- Dirección incorrecta
- Destinatario no disponible
- Rechazo del cliente
El paquete será devuelto a TRADA SHOP y se cobrarán los gastos de:
- Envío original
- Envío de devolución
- Reenvío (si aplica)
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN DE ENVÍOS
Para cambios o devoluciones, vea nuestra Política de Cambios y Devoluciones.
El cliente es responsable de los gastos de envío para devolver el producto, a menos que:
- El producto llegue dañado
- El producto sea defectuoso
PEDIDOS INTERNACIONALES
Impuestos y aranceles:
- El cliente es responsable de pagar impuestos y aranceles de importación
- Los montos dependen del destino y regulaciones locales
- DHL informará al cliente sobre costos adicionales en aduanas
Documentación:
- TRADA SHOP proporciona documentación aduanal necesaria
- Sujeto a inspección aduanal de cada país
ENTREGAS LOCALES (EN TIENDA)
Para clientes en Zapopan, Jalisco:
- Puede recoger su pedido en nuestra tienda física
- Dirección: Avenida Guadalupe 4955, Zapopan, JAL
- Horario: Lunes-viernes 11:00 AM - 8:00 PM | Sábados 10:00 AM - 5:00 PM
- Sin costo de envío
SEGUIMIENTO DE ESTADO
Después de hacer su pedido, podrá ver el estado en:
- Email de confirmación
- Panel de "Mis pedidos" en el sitio
- Número de seguimiento de DHL
- WhatsApp: +52 33 2608 6958
HORARIOS DE ATENCIÓN
Para preguntas sobre envíos:
- WhatsApp: +52 33 2608 6958
- Email: tradashop2@gmail.com
- Tienda: Avenida Guadalupe 4955, Zapopan, JAL
- Horario: Lunes-viernes 11:00 AM - 8:00 PM | Sábados 10:00 AM - 5:00 PM
RECLAMACIONES POR ENVÍO
Si tiene problemas con su envío:
- Contacte a TRADA SHOP con foto del daño o comprobante
- Proporcione número de seguimiento de DHL
- Presentaremos reclamo ante DHL dentro de 48 horas
- DHL investigará y reembolsará según corresponda
Última actualización: Junio 2026
Versión: 1.0
Nota: Esta política cumple con la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) de México.